Raphaël Batko

Comment une réservation directe déjà gagnée peut vous échapper

Une réservation vous échappe en 10 secondes ? Découvrez le cas concret d'un hôtel qui a sécurisé ses réservations directes et optimisé chaque étape du parcours client.

Les ventes directes se jouent avant… et après la réservation !

Pour augmenter ses ventes directes, l'hôtelier doit comprendre et maîtriser les sept étapes clés du parcours client, qui va bien au-delà de la simple réservation. Il s'agit d'une stratégie globale où chaque point de contact, de l'inspiration initiale du voyageur à la fidélisation post-séjour, est un levier. En alignant revenue management et marketing sur ce parcours systémique, les hôtels peuvent reprendre la main face aux OTA et maximiser la valeur de leurs ventes directes.

Le vrai frein à vos ventes directes n’est ni Booking ni Google

Pourquoi vos ventes directes stagnent malgré tous vos efforts ? Ce guide, le premier aussi complet sur le sujet, montre comment aligner marketing, revenue management et parcours client pour construire une stratégie globale et reprendre le contrôle face aux OTA.